Mietprozesse per App

Wir digitalisieren unsere Prozesse immer weiter – für mehr Qualität, mehr Effizienz, mehr Transparenz und damit für mehr Kundenzufriedenheit!

Umweltschonend, objektiv, einheitlich und einfach: Mit der „HKL Protokolle App“ wollen wir die hohe Qualität des Mietvorgangs auf allen Ebenen unterstützen. Die Bearbeitung eines Mietvorgangs erfolgt mit der App effizienter und schneller: Nach Erhalt einer Mitteilung nimmt der Monteur den Auftrag auf einem Tablet an, bereitet die gewünschte Maschine vor und füllt das dafür vorgefertigte Protokoll digital in der App aus. So ist alles perfekt für die Übergabe der Maschine an den Kunden vorbereitet und kann nach seinem Eintreffen zügig erfolgen.

Bei der Ausgabe und Rücknahme einer Maschine wird ihr Zustand mit Fotos dokumentiert.
Diese Fotodokumentation sichert Objektivität und Transparenz und ist Teil des digitalen Protokolls, das der Kunde auf dem Tablet unterschreibt. Die Zustellung der per App erstellten digitalen Protokolle erfolgt per E-Mail, auf papierbasierte Dokumentation kann weitestgehend verzichtet werden.

Umweltschonend, objektiv, einheitlich und einfach

Die Anwendung „HKL Protokolle App“ wurde eigens für uns zur Unterstützung des Mietvorgangs entwickelt – mit den vielen Vorteilen, die ein digitalisierter Prozess bietet. Unser Erscheinungsbild und die Qualität des Mietvorgangs werden dank des Mietprozesses per App als konsistent wahrgenommen. Egal ob in München oder Hamburg, Berlin oder Köln – für den HKL Kunden ist der Mietvorgang immer gleich effizient. Das zahlt positiv auf das HKL Image ein.

Auch zukünftig wird die App weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst – dafür sorgen Jennifer Haack, Projektverantwortliche aus der Digitalisierung und Jody Bätjer aus dem Zentralressort Miete in Zusammenarbeit mit ihren Kollegen.